Документы и 54‑ФЗ: требования к кассе и онлайн‑продажам

Документы и 54‑ФЗ: требования к кассе и онлайн‑продажам

Правильная кассовая дисциплина — база для онлайн‑продаж и приема платежей по картам или через СБП. Этот материал поможет быстро проверить соответствие 54‑ФЗ, собрать документы для эквайринга и настроить отправку чеков покупателям.

---

Кратко о 54‑ФЗ для интернет‑продаж

54‑ФЗ обязывает продавцов использовать онлайн‑кассы (ККТ), передавать данные в ОФД и выдавать покупателю чек в электронном виде. Для "54-фз эквайринг сбер" главное — настроить связку: сайт/CRM → платежный шлюз → ККТ → ОФД → ФНС → покупатель.

Базовые требования:

• Зарегистрировать ККТ в ФНС и заключить договор с оператором фискальных данных (ОФД).
• Передавать в чек номенклатуру, налоговую ставку, признак способа расчета, способ оплаты и иные обязательные реквизиты.
• Отправлять электронный чек по email или SMS, если покупка дистанционная.
• Использовать актуальный формат фискальных документов (ФФД), чаще всего — 1.2.
• Пробивать корректные чеки при предоплате, частичной оплате, списаниях и возвратах.

Полезно знать: при предавторизации карты (холд) чек пробивается при списании (capture). Если списания не было, чек не формируется.

Документы для подключения эквайринга

Набор пакета зависит от формы бизнеса и типа деятельности. Ниже — типовой список, который обычно запрашивают при подключении к интернет‑эквайрингу.

Таблица: типовые "документы эквайринг сбербанк"

Раздел	ИП	ООО
Регистрационные данные	Паспорт, ИНН, ОГРНИП	Устав, ОГРН, ИНН, решение/протокол о назначении директора
Банковские реквизиты	Договор банковского счета	Договор банковского счета
Бенефициары	Сведения о выгодоприобретателях (при наличии)	Сведения о бенефициарах/структуре владения
Лицензии	Для лицензируемых видов деятельности	Для лицензируемых видов деятельности
Сайт/витрина	Домен, контактные данные, заполненные разделы об оферте и политиках	Домен, контактные данные, заполненные разделы об оферте и политиках
Описание бизнеса	Номенклатура, модель доставки/оказания услуг	Номенклатура, модель доставки/оказания услуг

Совет: заранее подготовьте корректные разделы сайта — это ускорит комплаенс‑проверку. Ознакомьтесь с этапами и сроками на странице "Подключение" и тарифами на "Тарифы". Для выбора продукта смотрите "Интернет‑эквайринг" и "СБП‑эквайринг".

ККТ, ОФД и чеки для онлайн‑продаж

Чтобы чеки онлайн продажи соответствовали закону, настройте три звена: ККТ, ОФД и интеграцию с платежным решением.

• ККТ. Онлайн‑касса с действующим фискальным накопителем, поддержкой ФФД 1.2 и возможностью удаленного обмена данными.
• ОФД. Заключите договор с оператором фискальных данных. Запрос по теме "офд интернет магазин": выбирайте провайдера с SLA 24/7 и API/личным кабинетом для контроля чеков.
• Регистрация в ФНС. В личном кабинете налогоплательщика зарегистрируйте ККТ и привяжите к ОФД.
• Отправка чеков. Включите автоматическую отсылку чеков покупателям по email/SMS при дистанционной оплате.

Интегрируйтесь через готовые модули или API — см. "Интеграции и API". Если вы совмещаете онлайн и офлайн‑продажи, изучите также "Торговый эквайринг", "Терминалы" и "Мобильный эквайринг".

Настройка ККТ под интернет‑эквайринг и СБП

Для корректного фискального чека важно указывать признаки расчета и способ оплаты. Ниже — ориентиры (пример для ФФД 1.2).

Сценарий оплаты	Признак способа расчета (пример)	Способ оплаты
Полная оплата на сайте	Полный расчет	Электронными (карта)
Частичная предоплата	Предоплата/Аванс → Зачет аванса при отгрузке	Электронными
Оплата при доставке	Передача с последующей оплатой	Наличными/электронными
СБП‑платеж	Полный расчет	Иной способ (СБП)

Важно: точные значения зависят от вашего ПО ККТ и ФФД. Уточняйте у производителя кассы/ОФД и в вашей бухгалтерии. Для СБП‑платежей используйте "СБП‑эквайринг" и проверьте, чтобы ККТ и ОФД умели корректно маркировать способ оплаты.

Что должно быть на сайте: оферта и политики

Для прохождения комплаенса и снижения рисков платежей проверьте юридические разделы.

• Оферта на сайте. Публичный договор с описанием товаров/услуг, цен, порядка оплаты, доставки, приемки и расторжения.
• Политика возвратов. Условия отмены заказа, сроки и способы возврата денежных средств, порядок обмена. Это критично для безспорных возвратов и снижения чарджбеков.
• Политика конфиденциальности. Обработка персональных данных, цели, сроки хранения, права пользователя, способы отзыва согласия.
• Реквизиты продавца. Наименование/ФИО, ОГРН/ОГРНИП, ИНН, юридический адрес, контактный email и телефон, график поддержки.
• Способы оплаты и безопасность. Описание, что оплата принимается по картам/СБП, используется 3‑D Secure, шифрование и т. п. Подробнее — раздел "Безопасность".

Таблица: обязательные разделы и контрольный список

Раздел сайта	Что указать	Проверка
Оферта	Полные условия продажи, акцепт, реквизиты	Актуальна и доступна из футера
Политика возвратов	Сроки, порядок, контакты	Видна со страницы оплаты
Политика конфиденциальности	152‑ФЗ, права субъектов	Чекбокс согласия при оформлении
Оплата и безопасность	Методы оплаты, 3‑D Secure	Линки на безопасность и банк‑эквайер
Контакты	Email, телефон, адрес	Быстрый ответ клиенту

Сценарии оплаты и какие чеки пробивать

В интернет‑торговле встречаются разные модели расчета. Примеры оформления чеков (обобщенно):

• Полная оплата онлайн. Пробивается чек прихода с признаком полного расчета сразу после подтверждения списания.
• Частичная предоплата. На момент оплаты — чек с признаком предоплаты/аванса; при отгрузке — чек зачета предоплаты (или полноценный чек прихода с признаком зачета, в зависимости от ФФД).
• Подписки/регулярные списания. Для каждого списания — отдельный чек прихода; если меняется состав услуг — актуализируйте номенклатуру.
• Оплата при получении. Онлайн оформляете заказ без оплаты; чек формирует курьер/ПВЗ (наличные или карта через терминал). Смотрите "Торговый эквайринг" и "Терминалы".
• Цифровые товары/услуги. В чек включайте корректный признак предмета расчета (услуга, доступ, контент и т. п.).

Советы по номенклатуре:

• Передавайте полную позиционную расшифровку, ставки НДС и скидки по позициям.
• Указывайте признак агента, если продаете как агент/агрегатор.
• Для маркируемых товаров соблюдайте требования к коду маркировки.

Возвраты, отмены и чарджбеки

Возвраты регулируются и платежными правилами, и 54‑ФЗ. Важно различать отмену до списания и возврат после списания.

• Отмена до списания (void). Чек не требуется, так как оплаты не было.
• Возврат после списания. Оформляется чек возврата прихода, покупателю отправляется электронный чек.
• Частичный возврат. Возможен, если позволяет ККТ и ОФД; сформируйте чек возврата на нужные позиции/сумму.

Покупателю должно быть легко найти вашу "политику возвратов" на сайте. Технически возвраты удобнее проводить через личный кабинет/CRM и API — см. раздел "Возвраты и чарджбеки". О сроках поступления денег клиенту и графике зачислений читайте на "Выплаты и зачисления".

Безопасность платежей и данные клиентов

54‑ФЗ отвечает за фискальные чеки, но параллельно действуют требования безопасности платежей и персональных данных:

• Не храните реквизиты карт на своем сервере; используйте токенизацию и безопасные формы оплаты.
• Включайте 3‑D Secure 2 и антифрод‑механизмы; подробнее — в разделе "Безопасность".
• Оформите "политику конфиденциальности" и обрабатывайте данные по 152‑ФЗ.

Для бизнеса на платформе Сбер добавьте интеграцию через "SberBusiness Эквайринг" и проверьте настройки совместимости в "Интеграции и API".

Чек‑лист соответствия 54‑ФЗ

• ККТ зарегистрирована в ФНС, фискальный накопитель — действующий.
• Заключен договор с ОФД; включен автоматический обмен данными.
• Кассовое ПО поддерживает ФФД 1.2, заполнены обязательные реквизиты чеков.
• Настроена отправка e‑чеков по email/SMS для дистанционных продаж.
• На сайте опубликованы: оферта на сайте, политика возвратов, политика конфиденциальности, реквизиты продавца.
• Проработаны сценарии оплаты (полная/частичная/СБП) и правила пробития чеков.
• Настроены процедуры возврата и чек возврата прихода.
• Включены средства защиты платежей, 3‑D Secure и антифрод.

Частые ошибки предпринимателей

• Нет отправки электронного чека при дистанционной оплате.
• В чеке отсутствует номенклатура или неверные ставки НДС.
• Неправильно указан признак способа расчета (например, предоплата вместо полного расчета или наоборот).
• Отсутствуют или скрыты юридически значимые страницы: оферта, политика возвратов, политика конфиденциальности.
• Чеки печатаются задним числом или с неверным адресом расчетов (URL магазина).
• Несогласованность кассовых операций и реестров эквайринга, что усложняет акты сверки.

Если сомневаетесь — проверьте ответы в "FAQ" или задайте вопрос через "Контакты".

Как подключиться и получить консультацию

• Выберите продукт: "Интернет‑эквайринг" для карт и "СБП‑эквайринг" для оплат по QR.
• Проверьте "Тарифы" и сроки "Подключения".
• Подготовьте пакет документов (см. выше) и опубликуйте на сайте оферту и политики.
• Настройте ККТ/ОФД и интеграцию через "Интеграции и API".

Заключение. Соблюдение 54‑ФЗ — это не только законность, но и меньше споров с покупателями, выше доверие и конверсия. Готовы подключить 54-фз эквайринг сбер и настроить чеки онлайн продажи без ошибок? Оставьте заявку на странице "Подключение" или напишите нам через "Контакты".

Примечание: Материал носит информационный характер. Точные требования зависят от вашей ККТ, ОФД, ФФД и вида деятельности; за разъяснениями обращайтесь к своему бухгалтеру и в ФНС.