Документы и 54‑ФЗ: требования к кассе и онлайн‑продажам
Правильная кассовая дисциплина — база для онлайн‑продаж и приема платежей по картам или через СБП. Этот материал поможет быстро проверить соответствие 54‑ФЗ, собрать документы для эквайринга и настроить отправку чеков покупателям.
Table of contents
Кратко о 54‑ФЗ для интернет‑продаж
54‑ФЗ обязывает продавцов использовать онлайн‑кассы (ККТ), передавать данные в ОФД и выдавать покупателю чек в электронном виде. Для "54-фз эквайринг сбер" главное — настроить связку: сайт/CRM → платежный шлюз → ККТ → ОФД → ФНС → покупатель.
Базовые требования:
- Зарегистрировать ККТ в ФНС и заключить договор с оператором фискальных данных (ОФД).
- Передавать в чек номенклатуру, налоговую ставку, признак способа расчета, способ оплаты и иные обязательные реквизиты.
- Отправлять электронный чек по email или SMS, если покупка дистанционная.
- Использовать актуальный формат фискальных документов (ФФД), чаще всего — 1.2.
- Пробивать корректные чеки при предоплате, частичной оплате, списаниях и возвратах.
Полезно знать: при предавторизации карты (холд) чек пробивается при списании (capture). Если списания не было, чек не формируется.
Документы для подключения эквайринга
Набор пакета зависит от формы бизнеса и типа деятельности. Ниже — типовой список, который обычно запрашивают при подключении к интернет‑эквайрингу.
Таблица: типовые "документы эквайринг сбербанк"
| Раздел |
ИП |
ООО |
| Регистрационные данные |
Паспорт, ИНН, ОГРНИП |
Устав, ОГРН, ИНН, решение/протокол о назначении директора |
| Банковские реквизиты |
Договор банковского счета |
Договор банковского счета |
| Бенефициары |
Сведения о выгодоприобретателях (при наличии) |
Сведения о бенефициарах/структуре владения |
| Лицензии |
Для лицензируемых видов деятельности |
Для лицензируемых видов деятельности |
| Сайт/витрина |
Домен, контактные данные, заполненные разделы об оферте и политиках |
Домен, контактные данные, заполненные разделы об оферте и политиках |
| Описание бизнеса |
Номенклатура, модель доставки/оказания услуг |
Номенклатура, модель доставки/оказания услуг |
Совет: заранее подготовьте корректные разделы сайта — это ускорит комплаенс‑проверку. Ознакомьтесь с этапами и сроками на странице "Подключение" и тарифами на "Тарифы". Для выбора продукта смотрите "Интернет‑эквайринг" и "СБП‑эквайринг".
ККТ, ОФД и чеки для онлайн‑продаж
Чтобы чеки онлайн продажи соответствовали закону, настройте три звена: ККТ, ОФД и интеграцию с платежным решением.
- ККТ. Онлайн‑касса с действующим фискальным накопителем, поддержкой ФФД 1.2 и возможностью удаленного обмена данными.
- ОФД. Заключите договор с оператором фискальных данных. Запрос по теме "офд интернет магазин": выбирайте провайдера с SLA 24/7 и API/личным кабинетом для контроля чеков.
- Регистрация в ФНС. В личном кабинете налогоплательщика зарегистрируйте ККТ и привяжите к ОФД.
- Отправка чеков. Включите автоматическую отсылку чеков покупателям по email/SMS при дистанционной оплате.
Интегрируйтесь через готовые модули или API — см. "Интеграции и API". Если вы совмещаете онлайн и офлайн‑продажи, изучите также "Торговый эквайринг", "Терминалы" и "Мобильный эквайринг".
Настройка ККТ под интернет‑эквайринг и СБП
Для корректного фискального чека важно указывать признаки расчета и способ оплаты. Ниже — ориентиры (пример для ФФД 1.2).
| Сценарий оплаты |
Признак способа расчета (пример) |
Способ оплаты |
| Полная оплата на сайте |
Полный расчет |
Электронными (карта) |
| Частичная предоплата |
Предоплата/Аванс → Зачет аванса при отгрузке |
Электронными |
| Оплата при доставке |
Передача с последующей оплатой |
Наличными/электронными |
| СБП‑платеж |
Полный расчет |
Иной способ (СБП) |
Важно: точные значения зависят от вашего ПО ККТ и ФФД. Уточняйте у производителя кассы/ОФД и в вашей бухгалтерии. Для СБП‑платежей используйте "СБП‑эквайринг" и проверьте, чтобы ККТ и ОФД умели корректно маркировать способ оплаты.
Что должно быть на сайте: оферта и политики
Для прохождения комплаенса и снижения рисков платежей проверьте юридические разделы.
- Оферта на сайте. Публичный договор с описанием товаров/услуг, цен, порядка оплаты, доставки, приемки и расторжения.
- Политика возвратов. Условия отмены заказа, сроки и способы возврата денежных средств, порядок обмена. Это критично для безспорных возвратов и снижения чарджбеков.
- Политика конфиденциальности. Обработка персональных данных, цели, сроки хранения, права пользователя, способы отзыва согласия.
- Реквизиты продавца. Наименование/ФИО, ОГРН/ОГРНИП, ИНН, юридический адрес, контактный email и телефон, график поддержки.
- Способы оплаты и безопасность. Описание, что оплата принимается по картам/СБП, используется 3‑D Secure, шифрование и т. п. Подробнее — раздел "Безопасность".
Таблица: обязательные разделы и контрольный список
| Раздел сайта |
Что указать |
Проверка |
| Оферта |
Полные условия продажи, акцепт, реквизиты |
Актуальна и доступна из футера |
| Политика возвратов |
Сроки, порядок, контакты |
Видна со страницы оплаты |
| Политика конфиденциальности |
152‑ФЗ, права субъектов |
Чекбокс согласия при оформлении |
| Оплата и безопасность |
Методы оплаты, 3‑D Secure |
Линки на безопасность и банк‑эквайер |
| Контакты |
Email, телефон, адрес |
Быстрый ответ клиенту |
Сценарии оплаты и какие чеки пробивать
В интернет‑торговле встречаются разные модели расчета. Примеры оформления чеков (обобщенно):
- Полная оплата онлайн. Пробивается чек прихода с признаком полного расчета сразу после подтверждения списания.
- Частичная предоплата. На момент оплаты — чек с признаком предоплаты/аванса; при отгрузке — чек зачета предоплаты (или полноценный чек прихода с признаком зачета, в зависимости от ФФД).
- Подписки/регулярные списания. Для каждого списания — отдельный чек прихода; если меняется состав услуг — актуализируйте номенклатуру.
- Оплата при получении. Онлайн оформляете заказ без оплаты; чек формирует курьер/ПВЗ (наличные или карта через терминал). Смотрите "Торговый эквайринг" и "Терминалы".
- Цифровые товары/услуги. В чек включайте корректный признак предмета расчета (услуга, доступ, контент и т. п.).
Советы по номенклатуре:
- Передавайте полную позиционную расшифровку, ставки НДС и скидки по позициям.
- Указывайте признак агента, если продаете как агент/агрегатор.
- Для маркируемых товаров соблюдайте требования к коду маркировки.
Возвраты, отмены и чарджбеки
Возвраты регулируются и платежными правилами, и 54‑ФЗ. Важно различать отмену до списания и возврат после списания.
- Отмена до списания (void). Чек не требуется, так как оплаты не было.
- Возврат после списания. Оформляется чек возврата прихода, покупателю отправляется электронный чек.
- Частичный возврат. Возможен, если позволяет ККТ и ОФД; сформируйте чек возврата на нужные позиции/сумму.
Покупателю должно быть легко найти вашу "политику возвратов" на сайте. Технически возвраты удобнее проводить через личный кабинет/CRM и API — см. раздел "Возвраты и чарджбеки". О сроках поступления денег клиенту и графике зачислений читайте на "Выплаты и зачисления".
Безопасность платежей и данные клиентов
54‑ФЗ отвечает за фискальные чеки, но параллельно действуют требования безопасности платежей и персональных данных:
- Не храните реквизиты карт на своем сервере; используйте токенизацию и безопасные формы оплаты.
- Включайте 3‑D Secure 2 и антифрод‑механизмы; подробнее — в разделе "Безопасность".
- Оформите "политику конфиденциальности" и обрабатывайте данные по 152‑ФЗ.
Для бизнеса на платформе Сбер добавьте интеграцию через "SberBusiness Эквайринг" и проверьте настройки совместимости в "Интеграции и API".
Чек‑лист соответствия 54‑ФЗ
- ККТ зарегистрирована в ФНС, фискальный накопитель — действующий.
- Заключен договор с ОФД; включен автоматический обмен данными.
- Кассовое ПО поддерживает ФФД 1.2, заполнены обязательные реквизиты чеков.
- Настроена отправка e‑чеков по email/SMS для дистанционных продаж.
- На сайте опубликованы: оферта на сайте, политика возвратов, политика конфиденциальности, реквизиты продавца.
- Проработаны сценарии оплаты (полная/частичная/СБП) и правила пробития чеков.
- Настроены процедуры возврата и чек возврата прихода.
- Включены средства защиты платежей, 3‑D Secure и антифрод.
Частые ошибки предпринимателей
- Нет отправки электронного чека при дистанционной оплате.
- В чеке отсутствует номенклатура или неверные ставки НДС.
- Неправильно указан признак способа расчета (например, предоплата вместо полного расчета или наоборот).
- Отсутствуют или скрыты юридически значимые страницы: оферта, политика возвратов, политика конфиденциальности.
- Чеки печатаются задним числом или с неверным адресом расчетов (URL магазина).
- Несогласованность кассовых операций и реестров эквайринга, что усложняет акты сверки.
Если сомневаетесь — проверьте ответы в "FAQ" или задайте вопрос через "Контакты".
Как подключиться и получить консультацию
Заключение. Соблюдение 54‑ФЗ — это не только законность, но и меньше споров с покупателями, выше доверие и конверсия. Готовы подключить 54-фз эквайринг сбер и настроить чеки онлайн продажи без ошибок? Оставьте заявку на странице "Подключение" или напишите нам через "Контакты".
Примечание: Материал носит информационный характер. Точные требования зависят от вашей ККТ, ОФД, ФФД и вида деятельности; за разъяснениями обращайтесь к своему бухгалтеру и в ФНС.